·  TEL. +376 741 465 - +376 605 375 · EMAIL cflv@educand.ad
 · 
 tornar

Cursos de Coneixements d'Andorra

Curs d'habilitació d'informador turístic d'Andorra - Mòdul 7: Tècniques de comunicació i dinamització de grups turístics


Descripció breu

 

Capacitar els assistents en habilitats per exercir d'informador turístic al Principat d'Andorra.

Per la inscripció a aquest mòdul es dona prioritat a les persones que van començar el curs en altres edicions. L'obtenció dels mòduls tindrà un període de validesa de tres anys, a comptar des de la primera data en la qual es van inscriure a algun dels vuit mòduls del curs.

 

Objectius

 

  • Informar correctament les persones que visiten el país sobre temàtiques culturals, naturals i d'oferta turística
  • Dissenyar itineraris de visita ajustats als diferents perfils de visitants
  • Mostrar interès i conèixer els recursos per mantenir-se informat de les novetats en l'oferta turística del país
  • Activar les habilitats comunicatives pròpies en la seva relació amb el visitant o grup de visitants
  • Atendre amb amabilitat els requeriments i necessitats dels visitants
  • Dur a terme una bona dinàmica de grups, gestionar situacions de crisis i conflictes

 

Continguts

 

  • Mòdul 7- Tècniques de comunicació i dinamització de grups turístics 

 - Mecanismes de la comunicació i dinamització que intervenen a l’hora de parlar davant d’un grup.

-Presentació d’una informació de manera clara i entenedora a través d’un guió i saber resoldre objeccions.

-Reconducció d’una situació complexa en el grup

- L’atenció amb persones amb discapacitat dins d’un grup

 

M'HI INSCRIC